Este documento traz a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (“Política”) do Hotel Fazenda da Associação Paulista de Medicina (Hotel Fazenda APM). Sua finalidade é estabelecer as regras de coleta, armazenamento, utilização, tratamento, compartilhamento e exclusão dos dados e informações eventualmente coletados (i) em suas plataformas digitais; (ii) nos eventos; e (iii) por meio do cadastro de associados e hóspedes ou atualização de sua base cadastral.
Nós acreditamos que as suas informações pessoais devem ser tratadas com cuidado e respeito, garantindo seus direitos à privacidade e ao controle sobre os seus dados. Por isso, solicitamos apenas as informações que forem estritamente necessárias para a realização de nossas atividades.
ALGUMAS DEFINIÇÕES DE TERMOS TÉCNICOS IMPORTANTES PARA FACILITAR A COMPREENSÃO DESTA POLÍTICA
- ANONIMIZAÇÃO: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo;
- AUTORIDADE NACIONAL: é um órgão da administração pública federal, integrante da Presidência da República. Suas tarefas essenciais são fiscalizar e regular a aplicação da LGPD. A ideia é que esse órgão faça a ponte entre a sociedade e o governo, prestando um serviço aos cidadãos. A “ANPD” também terá um papel de orientar e apoiar os órgão do governo e empresas em relação às situações em que o tratamento de dados é ou não permitido;
- BANCO DE DADOS: conjunto estruturado de dados pessoais, anonimizados ou pseudônimos, localizado em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico;
- BLOQUEIO: suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda do dado pessoal ou do banco de dados;
- COMPARTILHAMENTO DE DADOS: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais, com autorização específica entre entes públicos ou privados;
- CONSENTIMENTO: é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o usuário concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
- CONTROLADOR DE DADOS: pessoa ou instituição, de direito público ou privado, a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
- DADOS PESSOAIS: todos os dados relacionados à pessoa natural identificada ou identificável, o que pode incluir, além de Nome, e-mail, CPF, endereço I.P., Device ID e outros identificadores que, se analisados em conjunto, permitem a identificação de um usuário;
- DADOS PESSOAIS ANONIMIZADOS: dados relativos a um usuário que passaram por um processo de quebra do vínculo existente entre as informações e o seu titular, de modo a garantir o seu anonimato definitivamente;
- ELIMINAÇÃO: exclusão do dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independente do procedimento empregado;
- FINALIDADE: propósito legítimo, informado ao titular, que assegura a legalidade do tratamento de seus dados;
- LEGÍTIMO INTERESSE: trata-se da justificativa mais flexível para o tratamento, e processamento, regular e legal de dados. O legítimo interesse do controlador de dados tem fundamento nas finalidades para as quais os dados são coletados, considerando as situações concretas em que isso será feito. É legítimo o uso de dados para (i) o apoio e promoção de atividades; e (ii) a proteção do exercício regular dos direitos do titular, ou prestação de serviços que o beneficiem, respeitando-se as suas expectativas e suas liberdades fundamentais;
- TRATAMENTO DE DADOS: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
1. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR?
Os dados coletados dependerão do tipo de contato que você estabelece ou estabeleceu com o Hotel Fazenda APM, por exemplo:
- Hospedagem: nome, e-mail, gênero, nº de CPF, RG, CRM, endereço, telefone para contato, dados bancários e informações profissionais;
- Eventos: quando se exige cadastro para a participação de um evento, normalmente são requisitados nome, e-mail, CPF, CRM, endereço, telefone para contato e informações profissionais;;
- Campanhas e ações de engajamento: na maioria dos casos nome, e-mail, CPF, CRM, endereço, telefone para contato e informações profissionais. Entretanto, são coletados dados diferentes, de acordo com a necessidade da campanha que está sendo feita;
- Visita ao site: aqui podem ser coletados dados relativos ao seu provedor de internet, sistema operacional, navegador, páginas e cookies.
2. COMO É FEITA A COLETA E A UTILIZAÇÃO DOS DADOS?
Basicamente, utilizamos os dados fornecidos para (i) entender quais as preferências dos usuários de nossas redes sociais, tornando-as mais adequadas às expectativas de quem as utiliza; (ii) nos comunicar com você; (iii) manter nossos cadastros atualizados; (iv) promover a associação e hospedagem; e (v) viabilizar a sua participação em uma das nossas campanhas e eventos.
2.1. Navegação
Enquanto você navega em nosso site, poderemos registrar os seguintes dados para gerar estatísticas de acesso:
- Dados relativos ao seu provedor de internet;
- Sistema operacional;
- Navegador (tipo, versão, opções habilitadas e plug-ins instalados);
- Configurações de vídeo (tamanho/resolução e quantidade de cores);
- Páginas acessadas (data e hora de acesso); e
- Cookies.
2.2. Envio de comunicações eletrônicas
Coletamos informações pessoais de pessoas que dão seu consentimento para receber nossas comunicações eletrônicas.
2.3. Hospedagem
Dados biográficos, como nome, e-mail e nº de CPF, além de dados financeiros e informações profissionais.
3. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS?
Adotamos os melhores esforços para garantir a segurança da transmissão de informações em nosso site, além de tomarmos todas as precauções e seguirmos as melhores práticas para proteger seus dados.
Depois de recebermos suas informações, usaremos procedimentos rigorosos e recursos de segurança para impedir acessos não autorizados. O acesso a essas informações será limitado a um número mínimo de colaboradores do Hotel Fazenda APM, que estão sujeitos a compromissos de confidencialidade.
4. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?
Só compartilharemos os seus dados pessoais com terceiros em algumas situações específicas:
- Quando você der o seu consentimento para que disponibilizamos essas informações a terceiros determinados;
- Nos casos em que usamos um provedor terceirizado para fornecer um serviço;
- Com o fim de cumprir quaisquer termos, condições ou acordos que tenhamos firmado com você;
- Para ações judiciais nas quais o titular de dados seja interessado; e
- Em casos específicos descritos por lei ou por força de decisões judiciais.
Em algumas circunstâncias, poderemos colocar suas informações pessoais em anonimato para que elas não possam mais ser associadas a você.
5. COMO É FEITO O ARMAZENAMENTO?
Seus dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo em que forem necessários, de acordo com a finalidade, as leis e as regulamentações aplicáveis.
6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?
Você tem os seguintes direitos conferidos por lei:
- Requisitar a informação sobre se os seus dados sofrem qualquer tipo de tratamento por nós e como isso é feito;
- Solicitar o acesso e confirmação a toda informação pessoal que mantivermos;
- Cancelar o seu consentimento a qualquer momento, com exceção dos dados tratados mediante obrigação regulatória ou legítimo interesse;
- Requisitar a correção de informações incorretas, incompletas ou imprecisas a seu respeito, que estão em nossas bases de dados; e
- Requisitar a exclusão de nossas listas de comunicação ou marketing, assim você deixará de receber nossas mensagens e e-mail, caso não deseje mais isso.
7. COMO VOCÊ PODERÁ NOS CONTATAR?
Caso você deseje exercitar qualquer um dos direitos listados acima ou apenas atualizar as suas preferências, a qualquer momento, você deve enviar um e-mail simples, explicando a sua demanda, para o contato da área responsável pelo cuidado com esse tipo de requisição por meio do e-mail: reservas@hotelfazendaapm.com.br. Você também poderá nos contatar pelos telefones: (11) 4899-3535/36.
Caso deseje enviar a comunicação pelo correio, este é o nosso endereço postal: Estrada de Santa Inês – km 10 – Parque das Esmeraldas, Caieiras/SP | CEP 07700-000.
8. MUDANÇAS E ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O Hotel Fazenda APM se reserva o direito de atualizar esta política de proteção de dados sempre que necessário.
9. CONTROLE DE VERSÕES
Esta é a primeira versão da Política de Privacidade e Proteção de Dados do Hotel Fazenda APM, formulada em maio de 2022.